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Condiciones de venta


Coste del envio:

El coste del envio es de 9€ (iva incluido) sin embargo si el pedidos supera los 99€, el envío es gratis en península. Para otras zonas, consultar el valor de envío en el momento de la compra, en la pantalla de resumen de pedido.

Siempre que el pago sea contrareembolso, la agencia de transportes aplica una tasa del 5% en concepto de tramitacion del reembolso que nosotros mismos cargamos en el momento de hacer el pedido.


Devoluciones:


A la recepción de su compra el cliente deberá revisar la mercancia, en caso de detectar alguna anomalía habrá de indicarlo en el albarán de entrega de la compañía de transportes. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la entrega del pedido en su destino.

Derecho de desistimiento de compra:

El comprador tiene 14 días después de la fecha de recepción de los productos para desistir de su compra.

Debes informar a nuestro servicio de atención al cliente de tu decisión de anular la compra; no basta con devolver los productos. Utilice este formulario para informar de tu decisión. Puedes enviar el formulario por correo postal Calle Corsega, 634 - 08025 - Barcelona o email info@cerraduras.tienda.

Condiciones para devolución y desistimiento:

No se admitirán devoluciones de material usado y/o dañados por uso incorrecto.

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. En caso de error al enviar la mercancia CerraShop se hace cargo de todos los gastos de transporte hasta que el cliente reciba su mercancia correctamente.

Al desistir de una compra se descontará del reembolso, la cantidad correspondiente a la tarifa estándar de envío de la zona del cliente, aunque en el momento de la compra haya tenido el descuento de transporte grátis. Es transporte solo puede ser gratis se la compra es efectiva y no se devuelve.

El producto no debe tener el precinto abierto y tanto el producto cuanto el embalaje no deben estar dañados.

El cliente deberá enviar una foto del producto y el embalaje junto con la solicitud de devolución.


Garantias:

Todos nuestros productos tienen una garantia de entre 1 y 2 años segun fabricante. Para atender cualquier garantia es necesario que el cliente envie el material a nuestro almacen a portes pagados, una vez aqui nosotros lo remitiremos al fabricante, el cual examina el producto para comprobar si realmente es fallo de fabricacion. En este caso el fabricante repara o sustituye el material defectuoso y nosotros lo volvemos a remitir al cliente a portes pagados. En caso contrario el cliente asume el coste de los gastos de envio.

En ningun caso podemos enviar otro articulo sin antes haber recibido el defectuoso.